聞き上手
相手との会話でしてはいけないこと、喜ばせること。
人間関係のマニュアルがまとめられていて、面白く読ませて頂いた。
この記事を読みながら、大学の講義の内容を思い出した。
その講義で教えてもらった、「有害な応答」を書き出してみる。
- シカト、他のことをしながら聞く、『あとで』と先送りにする
- 勝手に察したつもり、決めつけ、判断を押しつけ
- 人と比べる、評価する、批判・非難する
- 相手に不信感・無力さを指摘
- 調べる、質問を重ねる、原因探し・犯人探し、詮索する
- できないことを励ます
- 安易な気休めを言う
- じっくり聞かず、アドバイス・提案・指示をする
- 相手の感じ方行動を変えようとする、命令・説教モードに入る
- 議論する・キレル・批判されて言いわけ
- 話を取る
講義していただいた教授に感謝。
